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‧遊戲程式安裝問題
‧啟動遊戲時常見問題
‧遊戲相關問題
‧寵物問題
‧技能問題
‧公會問題
‧會員、遊戲帳號問題
　 遊戲程式安裝問題
Q：我家的電腦能不能玩神界Online？
A：神界Online官網與包裝上均有標明系統基本＆建議需求，請您先行閱讀。
Q：如何安裝光碟？
A：一般電腦均有自動播放『AUTORUN』功能，如玩家無法自動播放時，請依照下列方式：
於『我的電腦』點選右鍵　→　選擇檔案總管　→　點選光碟機　→　執行Setup.exe。
Q：我該如何知道我的配備？
A：在電腦桌面左下角，按開始　→　執行　→　輸入 Dxdiag，即可獲得您的配備資訊。
Q：系統需求中基本配備與建議配備有何不同？
A：基本配備是指能安裝進行遊戲。建議配備是指進行遊戲中能獲得更好的品質。因遊戲本身會不斷的更新，建議使用配備是在建議配備標準以上。
Q：安裝到一半，就不能繼續安裝下去了？
A：可能是您的硬碟空間不足，請查詢安裝的硬碟是否有足夠的空間。
Q：放進神界光碟後，電腦顯示找不到光碟的資料？
A：此情況可能是因為光碟機挑片，建議使用另外一台光碟機進行安裝。
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　 啟動遊戲時常見問題
Q：出現『vids:iv50錯誤』或『Indeo錯誤』
A：此情況為兩種情況：
1. 因您未完全安裝播放遊戲動畫的媒體驅動，需請您安裝Direct Media Runtime 5.1。
※下載網址：http://www.pgcc.com/pgc/Dxmwrap.exe
2. 檢查您的DirectX是否禁用了D3D功能。
操作方式：
1. 桌面→開始→執行→輸入DxDiag
2. 選擇「顯示」標籤
3. 將「DirectDraw 加速」和 「Direct 3D 加速」啟用
Q：為何會出現【帳號或密碼錯誤】的訊息?
A：出現此訊息，即代表於登入遊戲時所輸入之帳號或密碼有誤，請再次確認英文字母大小寫再行輸入，若仍無法排除，可以直接前往官網，查詢新的遊戲密碼。
Q：我該如何知道我的配備？
A：在電腦桌面左下角，按開始　→　執行　→　輸入 Dxdiag，即可獲得您的配備資訊。
Q：進行遊戲時為何會斷線或ＬＡＧ？
A：遊戲中容易造成斷線及LAG的情形可能有以下原因：
1. 電腦配備不足：請檢查您的電腦是否符合基本配備需求。
2. 硬碟空間不足：請定期整理或重整您的硬碟，並隨時保持足夠的硬碟空間。
3. 電腦系統不穩定：請檢查電腦中是否有太多非必要的「常駐程式」
（例如：防毒軟體、ICQ、即時通、MSN等）。
建議您在執行遊戲前，先關閉所有常駐程式。
另外，電腦系統長期缺乏維護也會造成不穩定的情況，請養成定期維護的好習慣。
4. 網路連線品質不良：請檢查網路連線是否正常。
5. 在執行遊戲時開其他網頁或系統作業程式也會影響。
6. 使用多視窗，因使用多視窗會導致系統資源耗盡或硬體運轉吃緊。
Q：登入遊戲時伺服器無回應，該如何解決？
A：發生此狀況時一般分為下列幾種狀況：
1. 檢查您的防火牆設定是否有阻擋。
2. 伺服器維護中，請留意官網公告。
3. 檢查您的週邊網路設定是否正常。
Q：進行遊戲時沒有聲音
A：請檢查您的音效設備是否正常連接，並確認是否安裝音效驅動程式。
Q：如何切換全螢幕/視窗模式？
A：遊戲中按下『ALT+Enter』鍵即可進行切換之動作。
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　 遊戲相關問題
Q：一個帳號最多可以創立幾隻角色？
A：每個帳號最多只能創立五隻角色
Q：角色如何加點？
A：玩家可以根據每個職業的不同，參考遊戲中「體質、智力、力量、敏捷」所提升的能力自我分配。或者根據自己裝備的所需分配點數。
Q：如何刪除角色？
A：至天空平原地圖右上方75.3找尋冥界使者對話即可刪除。
Q：遊戲裡如何拍照，及所拍的照片存放在哪裡？
A：遊戲中拍照鍵為『Print Screen』鍵，照片會存放在遊戲主程式screenshots資料夾內。
Q：為什麼我看不到其他的玩家？
A：遊戲中對於同屏玩家的顯示有三種模式，一種是顯示人物和名字，一種是只顯示人物，一種是只顯示名字，按F11可以在幾種模式種切換。
Q：為什麼我點了屬性卻沒有變更？
A：屬性加點完務必點選更改屬性，若未點選即加點失敗。
Q：為何無法進行交易？
A：發生此情況時需確認下列兩種狀況：
1. 請確認雙方未開啟其他視窗以避免系統判定忙碌中
2. 組隊狀況下，隊友身份無法與其他玩家進行交易或給予。
Q：如何搜尋好友？
A：聊天功能裡點選望遠鏡圖示即會打開搜尋介面。
Q：我該如何使用倉庫？
A：城市內可找到倉庫管理員，點選後即可進行物品、金錢的存放。
Q：我該如何為我的倉庫建立密碼？
A：城市內可找到倉庫管理員，點選後即可進行倉庫密碼的建立或取消。
Q：我被其他玩家使用密頻騷擾，我該如何將該玩家加入黑名單呢？
A：請您開啟好友(ALT+F)，點選搜尋，搜尋該玩家並點選臨時好友，此時至臨時好友選單中對該玩家右鍵，點選屏蔽選項即完成黑名單的加入。
Q：請問我不小心將朋友給加入黑名單中了，要如何刪除呢？
A：若不小心將朋友加入黑名單，請您開啟好友(ALT+F)，於屏蔽選單中對該玩家右鍵，選擇加為好友或是斷交即可。
Q：請問我該如何發送信件給線上的玩家呢？
A：請您開啟好友(ALT+F)，並點選您要發送的對象玩家即可進行發送。
Q：好友名片中為何好友資訊無法更新？
A：好友更新需該玩家在線上才可進行更新之動作。
Q：如何看自己在地圖中的位置？
A：遊戲中按下TAB鍵會看到畫面中有閃爍圖示，即為自己的所在位置。
Q：如何知道目前的任務進度？
A：遊戲中按下『ALT+Q』鍵即會顯示當前的任務進度。
Q：為何有些任務已經收集到材料卻無法回報？
A：部份任務必須透過『給予』的方式進行回報。
Q：哪裡可以賣東西？
A：地圖中有交易中心、雜貨店之地點即可販售您的物品給予NPC。
Q：為什麼無法裝備？
A：裝備均有各種限制條件（如：職業、力量、等級），需符合條件才可進行裝備。
Q：如何創立公會？
A：角色需達到50級，且需擁有三階種族頭銜及準備50萬金幣向人類城市政廳的聯盟主席提出創建公會的申請。
Q：隊伍最多可以幾個人？
A：隊伍最多包含自己為五個人。
Q：如何取消變身效果？
A：可與雜貨店購買驅魔水使用即可取消。
Q：道具加鎖可以做什麼？
A：道具進行加鎖可以避免道具出售、丟棄、交易。
Q：如何放棄任務？
A：開啟任務欄(ALT+Q)，點選欲放棄之任務，再點選『放棄任務』即可進行放棄。
※部份任務經接取後將無法進行放棄。
Q：如何清除聊天視窗訊息？
A：遊戲中按『ALT+0』即可清除。
Q：如何知道對方資訊（種族、職業）？
A：非戰鬥狀況下點選該玩家即會顯示於聊天視窗。
Q：如何開啟遊戲神界寶典？
A：遊戲中按『ALT+H』鍵即可開啟神界寶典。
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　 寵物問題
Q：寵物忠誠度過低怎麼辦？
A：可與雜貨店購買召喚石來提升寵物的忠誠度。
Q：為何召喚石無法使用？
A：欲使用召喚石需將要提升忠誠之寵物狀態更改為參戰即可進行使用。
Q：如何更改寵物名稱？
A：開啟寵物功能(ALT+R)，並點選名稱即可進行更改，輸入完畢按『Enter』鍵即更改完成。
Q：寵物如何加點？
A：開啟寵物功能(ALT+R)，即可進行「體質、智力、力量、敏捷」的點數分配。
Q：寵物加鎖可以做什麼？
A：寵物進行加鎖可以避免寵物出售、放生、交易。
技能問題
Q：請問我該如提升自己的技能？
A：點選技能後，選擇欲升級之技能並點選『升級技能』，當技能達到一定等級將會扣除一定的金錢。
Q：我已學會的技能戰鬥中該如何使用？
A：戰鬥中點選『法術』即可選擇欲使用之技能，並點選目標即可進行施放。
Q：為何有的人技能打的比我多？
A：隨著不同的技能與等級將會影響技能的目標數、回合數、強度。
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　 技能問題
Q：請問我該如提升自己的技能？
A：點選技能後，選擇欲升級之技能並點選『升級技能』，當技能達到一定等級將會扣除一定的金錢。
Q：我已學會的技能戰鬥中該如何使用？
A：戰鬥中點選『法術』即可選擇欲使用之技能，並點選目標即可進行施放。
Q：為何有的人技能打的比我多？
A：隨著不同的技能與等級將會影響技能的目標數、回合數、強度。
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　 公會問題
Q：為何我的公會被解散了？
A：當公會人數不足10人或建設度不足時將會被系統強制解散。
Q：修改公會宣言需要耗費多少公會資金？
A：修改公會宣言需要扣除公會資金一萬。
Q：什麼時候才可以領取公會薪水？
A：公會薪水只有星期日可以領取。
Q：發佈軍團公告需要什麼條件？
A：發佈軍團公告需要消耗公會資金10萬。
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　 會員、遊戲帳號問題
Q：什麼是會員帳號？
A：會員帳號可用來行使會員權利、登入網站、管理自己的遊戲帳號。（每一組有效證件號碼可申請乙個會員帳號）有效證件號碼系指個人身分證字號或護照號碼。
Q：什麼是遊戲帳號？
A：遊戲帳號主要用來登入遊戲時使用。
Q：會員帳號與遊戲帳號的關聯？
A：差異點如下：
1. 會員帳號是遊戲帳號的上層，指現實面之功能與服務，主要功能有：
◎使用權的基本資料宣告。
◎一般文件業務的服務。
◎消費金額的控管。
2. 遊戲帳號是會員帳號的下層，指虛擬面之使用與服務，主要功能有：
◎遊戲的使用。
◎遊戲上的服務。
Q：帳號密碼忘記了該怎麼辦？
A：在官網會員中心可進行查詢，若網頁所要求的核對資訊您無法提供，請至官網下載傳真服務表格，填妥後傳真至本公司。
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